Ressources pour les agents

Découvrez par vous-même la myriade d’outils et de ressources exclusifs mis à la disposition des agents de voyages par Hilton.

COMMISSIONS

Le programme de centralisation des commissions des agences de voyages Hilton est conçu pour assurer le suivi et le paiement de vos commissions pour le compte des établissements Hilton. Hilton paie uniquement les agences de bonne foi, enregistrées auprès d’un organisme accrédité comme IATA ou TIDS. Les associations ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO et TRUE sont également acceptées. Les agents doivent indiquer leur numéro d’adhérent au moment de la réservation. À l’heure actuelle, plus de 99 % de nos hôtels participent au programme de centralisation des commissions des agences de voyages. Hilton a recours aux services de TACS pour le versement des fonds et la gestion des demandes de renseignements. Cette combinaison de technologie et de traitement centralisé est inédite dans le secteur de l’hôtellerie.

Caractéristiques du programme

  • Paiement consolidé hebdomadaire des commissions pour tous les hôtels Hilton participants
  • Rapports de rapprochement détaillés : relevés électroniques des réservations donnant droit et ne donnant pas droit à une commission
  • Paiement des commissions dans votre devise préférée
  • Paiement des commissions selon votre méthode préférée (ACH, virement ou chèque, le cas échéant)
  • Service d’assistance client pour les demandes de renseignements concernant des commissions impayées
  • Accès en ligne aux détails des transactions et des paiements via le site web de TACS

Références des commissions

Politique en matière de commissions

Le paiement de vos commissions est traité de façon centralisée et effectué une fois par semaine dans votre devise locale, sauf demande contraire. Les demandes de renseignements concernant les commissions doivent être envoyées dans les 12 mois suivant le départ de l’hôte.

Toutes les enseignes fonctionnent selon une règle standard pour les commissions des agences de voyages ; chaque hôtel versera une commission de 10 % maximum sur l’ensemble des tarifs pour le grand public et autres tarifs donnant droit à une commission.

É.-U/MEX/CAN - Revenus sur les chambres à seulement 10 %
International :

  • Revenus sur les chambres + forfaits + TVA (comprise) à 8 % OU
  • Revenus sur les chambres + forfaits (TVA non comprise) à 10 % OU
  • Revenus sur les chambres + forfaits (TVA non comprise) à 10 % - taxes retenues à la source

Les tarifs pour le grand public et autres tarifs donnant droit à une commission incluent :

  • Tarifs de parité TMC/Consortiums
  • Meilleurs tarifs disponibles
  • Tarifs AARP
  • Tarifs AAA

Toutes les enseignes fonctionnent selon une règle standard pour les commissions des agences de voyages ; chaque hôtel versera une commission de 10 % maximum sur l’ensemble des tarifs pour le grand public et autres tarifs donnant droit à une commission. Les pourcentages de commission varient d’un pays à un autre en raison des politiques fiscales et de commissions en vigueur dans le pays.

Nous sommes là pour vous aider si vous en avez besoin

Hilton consolide et paie les commissions de passage au travers de TACS, afin de fournir aux agents un seul paiement, un seul relevé et un seul interlocuteur pour les demandes de renseignements pour l’ensemble des hôtels Hilton participants.

Le paiement de vos commissions est traité de façon centralisée et effectué une fois par semaine dans votre devise locale, sauf demande contraire. Les demandes de renseignements concernant les commissions doivent être envoyées dans les 12 mois suivant le départ de l’hôte.

Pour toute question ou demande de renseignements relative aux commissions, veuillez contacter le service à la clientèle de TACS

Courriel:  TACSCustomerService@nttdata.com
Téléphone:   +1 703 480 6916
États-Unis et Canada : (800) 873 1215
Site web:   https://ce.tacsnet.com

Guides et formations

Special instructions for TMC/Consortia agents booking through the portal

Afin de trouver les tarifs pour vos TMC/Consortiums particuliers, veuillez suivre les étapes suivantes :

Étape 1 :Après avoir choisi l'hôtel dont vous voulez connaître les tarifs, cochez la case « Agent de voyages », comme illustré ci-dessus. Puis cliquez sur le lien « Avez-vous un code spécial ? ».

Étape 2 : Saisissez votre code de compte d'entreprise pour mettre à jour les résultats. Si vous ne disposez pas de ce code, veuillez contacter votre représentant de compte TMC/Consortiums afin de joindre notre service d'assistance pour les agents de voyages, par courriel à l'adresse tahelpdesk@hilton.com ou en appelant le +1 800 626 6700 (option 1).

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